Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
📌Aquí están las preguntas más comunes sobre nuestros Fajas moldeadoras, envíos y políticas . Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros .
Preguntas sobre fajas y productos
¿Qué materiales se utilizan en vuestra ropa moldeadora?
Nuestras fajas están confeccionadas con telas de alta calidad, transpirables y flexibles, diseñadas para brindar el máximo soporte y comodidad.
¿Cómo elijo la talla adecuada para mi faja?
Consulta nuestra Guía de tallas para conocer las medidas exactas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad.
¿Puedo usar ropa moldeadora todos los días?
¡Sí! Nuestras fajas están diseñadas para usarse durante todo el día y ofrecen soporte y comodidad. Escuche a su cuerpo y ajústelas según sea necesario.
¿Cómo debo lavar mi faja?
Lavar a mano con agua fría y detergente suave. Secar en posición horizontal. Evitar usar lejía, escurrir o secar en secadora para conservar la elasticidad.
🚚 Pedidos, Envíos y Protección
¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro de los EE. UU. (¡Próximamente habrá más ubicaciones!)
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El procesamiento demora entre 1 y 2 días hábiles y los tiempos de envío varían según su ubicación. El envío estándar en EE. UU. demora entre 4 y 8 días hábiles .
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes rastrearlo.
¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde, se lo roban o se retrasa?
Si su paquete está marcado como entregado pero no ha llegado, consulte con sus vecinos o con su transportista local.
🚨 Para poder solicitar un reemplazo en caso de pérdida, robo o daño, debes haber adquirido la "Protección de envío de Navidium" al finalizar la compra. Si no compraste la protección de envío, Fitscoulpt Motion no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.
¿Qué pasa si no compré la Protección de envío de Navidium?
Si no compró protección de envío, debe presentar un reclamo directamente ante USPS o el transportista seleccionado. Fitscoulpt Motion no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados sin protección de envío.
Para presentar una reclamación:
• Portal de reclamos de USPS: enlace de reclamos de USPS
• Reclamaciones específicas del operador: consulte el sitio web del operador seleccionado.
Si necesita orientación, no dude en contactarnos, pero no podemos garantizar ninguna resolución sin la Protección de envío de Navidium.
🔄 Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Tienes 15 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio. Los artículos deben estar limpios, sin daños y en su embalaje original . Todos los detalles aquí .
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Visite nuestra página de Devoluciones y cambios de Fitscoulpt Care , ingrese los detalles de su pedido y siga los pasos.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Se podría aplicar una pequeña tarifa de envío de devolución, dependiendo de las tarifas del transportista.
💳 Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos múltiples opciones de pago para que su experiencia de compra sea flexible y conveniente:
✔️ Tarjetas de crédito y débito : Visa, Mastercard, American Express, Discover.
✔️ Billeteras digitales : Apple Pay, Google Pay.
✔️ Opciones de compra ahora y paga después:
• Pago en cuotas de Tienda – Divide tu pago en 4 cuotas sin intereses.
• Afterpay – Disfrute de pagos flexibles sin intereses.
• PayPal Pay Later : pague en cuotas a través de PayPal.
¿Es segura mi información de pago?
¡Sí! Utilizamos un sistema de procesamiento de pagos encriptado y seguro para proteger sus datos. Sus datos de pago nunca se almacenan ni se comparten.
¿Ofrecen planes de pago u opciones de comprar ahora y pagar después?
¡Sí! Puedes elegir Pago en cuotas en Shop Pay, Afterpay o PayPal Pay Later al finalizar la compra para dividir tu pago en cuotas más pequeñas sin intereses.
📩 Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a e-support@smartradenetwork.com o a través de nuestra página Contáctenos .
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Estamos disponibles de lunes a domingo, de 9 a. m. a 10 p. m., hora del Este de EE. UU.